Política de Trocas e Devoluções – LIGGIL
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira as opções:
1. Desistência da Compra
Você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto.
Envie um e-mail para: [email protected].
2. Embalagem Avariada ou Violada
Se a embalagem estiver danificada ou aberta na entrega:
- Não aceite o pedido
- Informe ao entregador o motivo
- Envie e-mail para [email protected] com:
- Número do pedido
- Data da entrega e da recusa
Soluções:
- Nova entrega
- Se o produto não estiver disponível, você pode:
- Trocar por outro de mesmo valor
- Trocar por menor valor (com reembolso ou crédito)
- Trocar por maior valor (pagando a diferença)
Se a embalagem estiver intacta, mas o produto chegou danificado:
- Envie fotos do produto e da embalagem, número do pedido e descrição do problema para [email protected].
3. Produto com Defeito
- Informe o defeito em até 30 dias após o recebimento
- Envie fotos, descrição, número do pedido e nome do produto para [email protected]
Opções:
- Troca por outro igual
- Reembolso total ou crédito
- Se indisponível:
- Trocar por outro de mesmo valor
- Trocar por menor valor (com reembolso ou crédito)
- Trocar por maior valor (pagando a diferença)
Prazo para solução: até 30 dias após o contato.
4. Arrependimento da Compra
Avise em até 7 dias corridos após o recebimento.
Opções:
- Cancelar e receber reembolso
- Trocar por outro produto (mesmo valor, menor ou maior valor)
Importante:
- Custo de envio para devolução ou troca é do cliente
- Reembolso em até 30 dias após recebimento do produto devolvido
- Valor devolvido será o mesmo da nota fiscal
Mais informações: Procon
